“台风来了，去上海的航班被取消，我一直申请退票，但马蜂窝的客服在2个月内一直‘踢皮球’，直到半个月前才告知我无法退票。”15日，哈尔滨市民胡女士给生活报打来电话，讲述自己在旅游网站马蜂窝买机票遇到的烦心事。
航班因台风取消
联系退改客服反复推脱
今年7月，哈尔滨市民胡女士打算带家人去新西兰，就在马蜂窝网站上购买了5张8月10日哈尔滨至惠灵顿，经停上海、奥克兰的国际联程机票，共计元。
没想到，受第9号台风“利奇马”影响，哈尔滨至上海段的航班被取消了。
“我于8月9日14时59分接到‘马蜂窝’短信通知航班取消，随后我不断和马蜂窝