楼顶漏水物业推卸 维修该谁买单
摘要：缓过神来的张女士，第一反应就是赶紧找小区的丰泰物业公司给看看。房子是你的，防水坏了你得自己收拾，物业不管；关于防水质量问题，你得去找开发商，与物业无关。
3月18日，长春市二道区郁金花园小区17栋五单元顶楼710室居民张女士给本报来信，诉说了她家近来发生的一件万分苦恼的愁事：
2月15日11时，张女士从外面回到家，一进北卧室，立即被眼前的景象吓住了：棚顶竟然在大面积漏水！棚顶下方的床上用品和地板都已泡在水里，她立即打告知正在单位上班的老伴。肯定是楼盖防水出了问题！缓过神来的张女士，第一反应就是赶紧找小区的丰泰物业公司给看看。
物业公司专职房管员高光接待了她。听完她的叙述后，高光说："屋里就不用去看了，那是你家的事儿。楼顶也不用上了，肯定是漏水。房子是你的，防水坏了你得自己收拾，物业不管；关于防水质量问题，你得去找开发商，与物业无关。"
高光的答复令张女士十分气愤："这是2002年开发的小区，开发商早就转行做别的买卖了，到哪去找！再说就是找到也是白费，因为开发商早就把小区管理和为业主服务的事交给你们物业公司了。我是交了全额物业维修基金和物业费的业主，现在有了情况你们推三阻四，这合适吗？"高光答应说，等会儿找人上楼看看情况。
半个多小时后，一名水暖工和张女士老伴一起上楼顶查看。发现他家屋顶的西北侧，因雪水融化，已经形成一个约40平方米的水泡子。由于西北角处的排水管被冻死，导致雪水不能向下排泄，所以才渐渐渗进了屋里。
水暖工查看后认为，是防水层年久失修造成的渗漏，并将情况汇报给高光。高光听后告诉业主："我们管不了，这是你自己的事。"
此后，张女士和老伴多次找物业公司，但物业方面均置之不理。3月1日，他们第7次来到物业公司，恰巧碰到物业公司经理张宝君。张经理听说她家的情况后，又与高光进行了一番沟通，答复说："物业公司管不了这事，你还得自己解决。"但他表示可以帮助协调。
3月13日，张女士拨通张经理的。张经理说："我生病了，正住院呢。你的事就和高光说吧。"张女士说："高光的答复都是物业公司不管，再找他有用吗？"张经理说："那你就等着吧。"
从2月15日至3月21日，张女士一家已经苦熬了35个日夜。他们担心，一旦到了雨季，家里岂不是要经常饱受"屋外下大雨、屋里下小雨"的凄苦？在购房款、维修基金和物业费三样一分都不少交的情况下，难道到头来还要业主自己出钱雇人做楼顶防水、装修受损居室吗？
针对张女士反映的苦恼，采访了长春市房地局物业处处长孙继红 。她告诉，物业公司的确不负责维修楼顶漏水的情况，因为楼顶属于公共部位。如果重做防水层，就需要业主委员会在征得该楼栋业主同意后，向长春市物业维修基金管理中心申请启用物业专项维修基金。在申请获得批准并拨款后，如果业主委员会信任物业公司，才可与物业公司协商委托有关维修事宜。即便如此，物业公司应该清楚地告知业主不能为其重做防水层的原因。但是丰泰物业公司的员工不仅没有做到这一点，而且态度蛮横，显然是服务不够规范所致。
随后，又咨询了长春市物业维修基金管理中心运营部部长张志强。他解释说，业主缴纳的物业费里，已经包含了小区公共部位和公用设施设备的日常养护费用了。如果业主从办理商品房入住手续之日起至今，入住时间没有超过5年，业主家的棚顶漏水应该找开发商来免费维修。如果超过5年，而且公共部位、公用设施设备的破损面积超过30%，或者维修造价达到其原造价的20%，这就需要启用物业专项维修基金进行中修或者大修了。很显然，张女士家的入住时间已经超过5年，至于防水层的破损面积和维修造价，近期将派工作人员前去查看。张志强进一步解释说，物业专项维修基金中有应急维修基金，启用它的一个非常重要的前提，就是该栋楼的全部业主均缴齐了物业维修基金。他查看了张女士所在楼栋业主的物业维修基金缴纳情况，发现该栋楼70户业主只缴了57户，因此不能申请启用应急维修基金，而只能启用非应急维修基金。张志强表示，在申请启用非应急维修基金时，如果业主委员会不作为，可以根据《长春市物业专项维修基金管理办法》的规定，以楼体伸缩缝为界，把楼顶漏水的那几个单元作为一个整体，组织其楼上、楼中和楼下的几户人家成立一个维修小组，并到社区办理相关手续，然后就可以过来申请启用非应急维修基金了。
张女士家所在的17栋楼共有5个单元，以中间的伸缩缝为界，她家所在的五单元和四单元是一个整体。经查询，这两个单元的业主有3户没有缴纳物业维修基金。小区的业主委员会主任杨忠海表示，最近一两天，他将与业主委员会的另外两位负责人一起去做这3户业主的动员工作，争取尽快帮助这两个单元的业主申请到物业专项维修基金。